FAQ - Fragen & Antworten

Wer kann die Angebote von Bencura in Anspruch nehmen?
Bencura richtet sich an pflegebedürftige Menschen aller Pflegegrade sowie an Angehörige und pflegende Personen, die Unterstützung bei Beratung, Organisation und Versorgung benötigen.
Kostet die Pflegeberatung bei Bencura etwas?
Die Pflegeberatung ist in vielen Fällen kostenfrei, da hierfür gesetzliche Ansprüche bestehen. Gerne klären wir im persönlichen Gespräch transparent, ob und welche Kosten entstehen.
Muss bereits ein Pflegegrad vorliegen?
Nein. Eine Pflegeberatung kann auch vor der Einstufung in einen Pflegegrad sinnvoll sein, etwa zur Orientierung oder zur Vorbereitung eines Pflegegradantrags.
Welche Pflegehilfsmittel stehen mir zu?
Bei einem Pflegegrad (1–5) besteht ein gesetzlicher Anspruch auf Pflegehilfsmittel zum Verbrauch im Wert von bis zu 40 € monatlich, z. B. Handschuhe, Desinfektionsmittel oder Bettschutzeinlagen.
Benötige ich ein Rezept für Pflegehilfsmittel?
Nein. Für Pflegehilfsmittel zum Verbrauch ist kein ärztliches Rezept erforderlich. Ein Antrag bei der Pflegekasse genügt – die gesamte Abwicklung übernehmen wir für Sie.
Was ist ein Pflegeeinsatz nach § 37 Abs. 3 SGB XI?
Pflegebedürftige, die Pflegegeld erhalten, sind verpflichtet, regelmäßig einen Pflegeeinsatz nach § 37 Abs. 3 SGB XI durchführen zu lassen. Dieser dient der Qualitätssicherung der häuslichen Pflege.
Was passiert, wenn der Pflegeeinsatz nicht durchgeführt wird?
Wird der Pflegeeinsatz nicht fristgerecht wahrgenommen, kann die Pflegekasse das Pflegegeld kürzen oder streichen. Bencura erinnert rechtzeitig an anstehende Termine.
Unterstützt Bencura auch Angehörige?
Ja. Wir begleiten Angehörige und pflegende Personen bei allen Fragen rund um Pflege, Leistungen und Organisation – verständlich, strukturiert und entlastend.
Bietet Bencura auch Pflegeleistungen an?
Bencura erbringt keine medizinischen Pflegeleistungen, sondern versteht sich als unabhängige Beratungs- und Koordinationsstelle. Bei Bedarf vermitteln wir geeignete Partner aus unserem Netzwerk.
Wie kann ich Kontakt aufnehmen?
Sie können uns jederzeit über das Kontaktformular, telefonisch oder per E-Mail erreichen. Wir melden uns zeitnah und klären Ihr Anliegen unverbindlich.

Weitere Unterstützungsangebote

Pflegeberatung für Pflegebedürftige und Angehörige in ruhiger Gesprächssituation

Pflegeberatung & Orientierung

Pflegeberatung bei Bencura: Persönliche, unabhängige Beratung für Pflegebedürftige und Angehörige – verständlich, strukturiert und zuverlässig.

Individuelle Pflegeberatung für Pflegebedürftige und Angehörige.
Wir schaffen Orientierung, erklären Leistungen verständlich und begleiten Sie bei allen Entscheidungen rund um Pflege und Versorgung.

Organisation von Pflegehilfsmitteln und Unterstützung im Pflegealltag zu Hause

Pflegehilfsmittel & Versorgung

Pflegehilfsmittel bei Pflegegrad: Kostenfreie Versorgung bis 40 € monatlich. Bencura übernimmt Antrag, Abwicklung und Lieferung.

Kostenfreie Pflegehilfsmittel bis 40 € monatlich bei Pflegegrad.
Wir organisieren Antragstellung, Lieferung und Anpassung der Pflegehilfsmittel – zuverlässig und bedarfsgerecht.

Unterstützung und Beratung für pflegende Angehörige im häuslichen Umfeld

Unterstützung für Angehörige

Pflegeberatung für Angehörige: Orientierung, Entlastung und Unterstützung bei der Organisation der Pflege zu Hause.

Pflege betrifft oft die ganze Familie.
Wir unterstützen Angehörige dabei, Pflege zu organisieren, Leistungen zu verstehen und Sicherheit im Pflegealltag zu gewinnen.

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